近日，邯郸市公用局煤气公司“燃气服务直通车”正式启用，此举标志着该公司用户发展中心“一站式”服务职能日益完善。
　　据悉，“燃气服务直通车”开通后，可为申请安装燃气的用户提供查看燃气施工现场、参与验收送气以及工程施工技术交底等一条龙服务，满足了用户对燃气管网从设计、施工、验收到送气全过程的监督。
　　邯郸市目前已有燃气用户26万户，该公司从简化服务事项和环节入手，不断强化燃气用户发展中心工作职能，对所有服务事项实行限时办理和用户发展跟踪服务制度，进一步减化办事手续。
　　此外，新启用的用户发展中心集受理用户咨询、接受用气申请、签订供用气协议、受理工程委托设计、收取安装费用、安排工程施工、组织工程验收等职能于一体，建立内部会审、联审制度，重点推行首问首办负责制和用户发展跟踪制度。用户申请到达用户发展中心并受理后，中心启动内部环节办理程序，专人办理，全程负责，变以往“申请人自己跑”为现在的“中心全程代办”。
　　在不断规范服务行为、完善服务机制的基础上，此次“燃气服务直通车”的启用将更进一步提升供气服务的透明度和办事效率，真正实现供气面对面、服务心贴心。