4月26日下午，港华燃气集团“微笑点靓生活”优质服务提升活动启动仪式于四川彭山隆重举行。彭山县长邓强及中华煤气内地业务总监、港华燃气行政总裁黄维义出席此次仪式。
    “微笑，是沟通的开始;微笑，是服务的承诺;微笑，专业的肯定;微笑，是客户永恒的记忆;微笑，是港华集团优质服务的传承。”让微笑点靓生活，今年，港华 集团携旗下90余家合资公司共同开展“微笑服务”系列优质服务活动，并通过通过首届《“港华微笑服务大使”评选活动》，倡导“微笑服务”，不断提高港华燃 气的服务质量，改善员工的服务意识和服务技巧，以提升顾客的满意度和认同感。为港华客户提供更全面、优质温馨的服务。
    “我们希望我们的员工对待客户就象对待自己的家人一样，亲切温馨，传递微笑，让客户感觉舒适放心。港华燃气目前在内地有1188万客户，我们希望每一个客 户感受到的港华服务都是一样的。这需要我们付出更多的努力和工作。其实，客户不能直接接触到的内控环节，更是我们注重的，因为这是为客户提供好服务的有利 支撑！”黄维义表示，内部精细化管理是提升客户服务质量的基础和关键，我们会不断创新服务举措，优化服务程序，从细节入手，为顾客提供全方位的周到快捷服 务，全面满足客户的需要。
    据悉，港华燃气集团之母公司为香港中华煤气有限公司，成立于1862年，是香港唯一的城市燃气供应商。近150年的丰富营运经验、先进的专业知识和技术， 服务质量和安全程度均达到世界级水平，使香港中华煤气成为家喻户晓、深受信赖的著名品牌，其在内地的城市燃气品牌“港华燃气”也成为首屈一指的服务品牌。 自1992年进入内地市场以来，港华燃气集团创新服务举措，优化工作程序，打造“以客为尊，专业亲切”的服务文化,成为广受欢迎的优秀品牌。