平房营业分公司     韩民

没有鲜花和掌声，可对自己的工作却无怨无悔；没有豪言壮语，却有一颗赤热的心;在平凡的工作岗位上，他们满怀无私的爱，放弃了无数次与家人团聚的机会，带着责任、带着挚诚常年往返于大街小巷和客户家中，用辛勤的汗水换来及时抄表定针、清缴欠费，颗粒归仓，他们就是我们最可爱的人：查收员。

4月1日，由于哈尔滨市天然气价格调整，我接到1000余户的抄表定针工作。楼上楼下抄表定针、检漏这事说起来很平常，看看起来很简单，可是几天下来的体验却不是那么容易事，深深的感受到查收员工作的辛苦和不容易。一栋楼下来，这可真是腰酸背痛腿抽筋，敲门轻了用户听不见，重了用户不愿意，有的用户配合态度好，有的用户态度蛮横说话带脏字不配合，有的孩子在家不给开门只能再来一次，有的碰到用户刚好要出门，让你哪天再来吧……每栋楼不去个四五趟都达不到到户率。一次，查到5家使用一个厨房的，当时听到里面有电视声，敲了几遍没人给开门，只能继续敲，这时听到一名男子问谁，我说是查燃气表，他说我家不使，哐的一声把里面门关上，我只能继续敲门，最后把另一用户敲出来才查到表；飞龙公司2号楼3单元703室这家已经去四次还是没有人，我就问邻居，邻居说好像在对面开旅馆，我就到对面旅馆挨家问，终于找到了，才把表针抄下了。查表虽然很辛苦，当查到长时间无人户时，心里就像中了奖一样高兴。

通过这段时间同用户的接触，更加深了对查收员的理解，用户反映查表员服务态度好，热情周到，对待用户提出的问题逐一解释，有的老人听不明白就多给解释几遍，他们还经常帮助行动不便的用户代缴燃气费，还能够及时发现燃气漏气、管腐蚀等问题上报分公司得到及时修理，避免了因燃气漏气造成的事故发生。他们以求真务实的工作作风和无私奉献的真情服务体现在了平凡的岗位中，拉近了用户的距离，为企业树立了良好的形象。

    这就是查收员，他们以朴实肯干的优秀品质、爱岗敬业的可贵精神，不怕脏，不怕累，用心对待这份工作，在平凡的岗位上，为提高企业的经济效益做出不平凡的成绩，他们是最可爱的人。