南岗第一营业分公司   付 亮  王丽霞

自4月1日起天然气调价工作开始，中庆公司举全公司之力，在20天的时间内顺利完成了全市90万燃气用户抄表定针工作。在时间紧、任务重的情况下，我们经历了一次难忘的考验。

南岗第一营业分公司辖区具有人口集中、人员流动性大，散户多，租房户多等特点。为了实现非居民客户抄表到户率100%、居民普通表客户抄表到户率87%和抄表准确率100%这三个工作目标，全体参与此次抄表定针工作的人员，克服了许多意想不到的困难，披星戴月，早出晚归，全身心的投入到抄表定针工作中。

入户抄表是一项十分辛苦的工作，腿跑断、嘴磨破不说，还可能遇到各种各样的难题。实际工作中我们时常遇到不配合工作拒不开门的野蛮用户、贿赂现场工作人员要求推针的用户……每当遇到这样或者那样困难的时候，分公司抄表人员都尽量做用户的思想工作，因为他们知道哪怕是一个表针数字的失误，都会给我们的企业造成不必要的损失。

安全运行室内业王丽霞被抽调至到民益街片区抄表，实际工作中她发现民益街44号的用户，帐面体现的是无人户，但是凭着“咬定青松不放松”的精神，她选择了不同的时间点去了5次，最后终于敲开了该用户的家门，定针的过程中她发现该用户家的表针数是1011，而账面表数为250，差了700多个字，当得知其来意后，该用户不仅不配合抄表定针工作并且还咆哮着让他立即出去。此时王丽霞没有被用户的态度吓倒，而是平心静气地给他讲调价前补交燃气费和调价后交燃气费的区别和差额，最后她终于用诚意打动了该用户，用户不仅同意补交拖欠的燃气费，而且还主动邀请她常来家坐坐。

查收员王叶兰在抄表定针过程中，发现海城街115号一名精神异常的用户，在几次尝试仍无法正常沟通的情况下，王叶兰主动联系该小区的委主任和当地派出所的工作人员，最终联系到了她79岁的老母亲，并通过她做通了这位用户的思想工作，立即为其更换了超期服役的燃气表，并顺利的完成了定针工作。日前，南岗第一营业分公司已经顺利的完成了辖区11万燃气用户的抄表定针工作，核算员们正在加班加点的进行表字录入。