——南岗第一营业分公司换表工作纪实

精心安排   周密部署 

7月12日换表百日会战动员大会在南岗第一营业分公司拉开帷幕，分公司班子成员、室副主任及部分管理人员参加了会议。会上就百日会战期间换表工作如何开展，进行了周密的部署，为提高换表工作效率，确保此次换表任务圆满完成，分公司决定及时抽调各室管理人员，负责现场搬送表具、填写换表服务单，并安排维修员和管理人员配对，以地毯式推进的方式，相互协作共同完成此次换表任务。

亲身经历   深有体会

7月14日，百日换表会战的第一天，早上八点，南岗区繁荣街98号院内，三十名参与换表的工作人员整装待发，分公司领导班子全部到场，为参与换表的工作人员加油打气，经过现场分组、领换表服务单和IC 卡表，各小组成员接到任务后迅速行动起来，此时地表温度已经接近三十摄氏度，炙热的太阳无情的考验着每个人的忍耐力，由于是周末，换表作业面跨度较大，我和维修员朱岩师父被分到了一组，负责繁荣街59号院二单元的换表任务，虽说离大本营才三趟街的距离，在整个换表区域中算是近的，但抱着两箱表具没走两步的我就已通身是汗，三分钟前还情绪高涨，而此时信心已经打了对折，就这样我带着低落的情绪，开始了一天的换表工作，一户、两户…看到朱师傅克服高温气候，在操作空间狭窄的情况下，手中的工具仍然自如的上下翻飞，犹如在指挥着一场音乐会，我心中不禁赞叹一声“佩服”，几个小时过去了，朱师傅就这样一直沉浸在忘我的投入状态，此时汗水早已迫不及待的眯湿了他的双眼、浸透了他的衣襟，而我也被朱师傅的精神所感染，振奋精神坚持到了最后，而我也从朱师傅的实际行动上，体会到了“坚忍不拔”的深刻含义。

迎难而上  无私奉献

如果说高温作业是可以客服的困难，那么实际工作中碰到一些不理解、不支持我们工作的刁蛮用户，才是最让人头疼的事，有的通过做工作最终表示理解，而有的做了半天工作还是不让换表，即便是这样丝毫没有打消现场工作人员的积极性，实际工作中，大家始终本着“更换一户、安全一户”的原则，严格遵守各项操作规程，换表后进行两种方法以上的查漏方法进行排查，确保万无一失，当维修员范浩在复华小区79号3单元502室换表的时候，发现该户表前栓有点漏气，本着对工作的负责，他当即将管件全部拆下，再重新组装，结果这一处理就是一个多小时，最终他成功的为用户排除了隐患，并得到了该用户的高度赞扬，经过连续七个小时的奋战，我们圆满的完成了当天的工作任务，值得一提的是，维修员张建民为了不耽误此次换表工作，连为父母迁坟的事都放到了工作后面，他也用实际行为，为南一分公司参与现场换表的全体工作人员树立了榜样。

品味幸福   收获成果

工作中以苦作乐历来是南一人的优良传统，一天工作下来，现场的工作人员三五成群，围坐在一起，讲述着白天工作的见闻，分享着彼此的经验，等待着各自分担区未更换表具的用户，用维修员的话讲，这个时候也是一种幸福，每当看见有用户过来咨询，大家都主动的上前询问是哪个单元的用户，并主动请缨要求为其更换表具。大家的热情感动了现场的用户，他们用优质的服务，赢得了用户的口碑，在广大用户的大力支持下，超额完成了换表既定计划，可谓是成绩喜人。

现场换表，仅仅是整个换表工作的一个场景，营业室前台和后台的工作也同样艰辛，每天接待用户、录入信息、办理业务，更是忙得不可开交，我们坚信，只要南一分公司上下精诚团结、通力协作，就一定能够在百日会战中取得好成绩，取得全年换表工作的全面胜利。

付亮