8月9日上午，家住红河小区的四名居民将一面写有“亲自挂帅，为民解难”的锦旗和一张充满诚挚谢意的感谢信送到了道外第二营业分公司。他们是为了感谢分公司维修班组多次上门解决问题而来的。

7月27日的上午，分公司维修班长王雪溪接到红河小区701栋6单元302的居民打来电话，反映他家穿楼板处立管严重腐蚀需要维修。放下电话后，她立刻带着维修员任显林一起来到了用户家，发现他家厨房立管穿楼板处腐蚀很严重，立刻与202住户进行协商。但是202住户对此事非常不理解而且严重不配合，社区主任与物业公司曾多次与此用户协商未果，分公司为了用户安全着想，做出单元停气的决定。在这种情况下，王雪溪还多次与此用户沟通，上门耐心劝说，但此用户仍是一拖再拖，就在王雪溪一筹莫展之际，她发现此用户为私开栓用户，她立刻将此情况报告给稽查大队。最后终于在稽查大队的配合和王雪溪的不断努力下，此户终于同意对此处立管进行维修。

8月7日下午五点多，王雪溪带着维修人员任显林来到此用户家对其立管进行了维修。从用户家出来后已是七点多，他们饿着肚子，拖着疲惫的身子走下楼，发现楼下站了很多此单元的用户，大家都不约而同地鼓掌致敬。