南三分公司对辖区弱势群体的真挚问候(不弃篇)
南岗第三营业分公司   孙田田
 
    
    南岗第三营业分公司入户安检工作,从春至冬已走过7个月,时间不长也不短,入户安检迟到了很多年,又提前了很多年。然而,经历就是财富,结果就是意义,责任就是使命。
    今天是2012年11月17日,上午9时我跟随分公司安检小分队走进了益恒园小区高层入户安检。安检工作说顺利也顺利,说它不顺利真的很难,有时让人头痛。由于社会上不少经营者打着燃气行业的招牌,经常窜入燃气用户家强推销不合格的伪产品,弄得用户真假难辨,他们常常发出一种声音:“冒充的吧?”我们的入户安检人员每入一户都要关栓打压、拍照、抄表(IC卡)、查找安全隐患、整改安全隐患、进行法律法规宣传、安全用气常识宣传、提供便民服务、为用户解答燃气方面的疑问,用户又从安检员的动作、语气、目光中相信分公司是专业的安检队伍,彼此开始沟通,一切余悸完全消尽,他们配合安检人员整改每一项安全隐患。
    当来到4单元的一户居民家,经打压检查出这户漏气,安检员许兆愚立即进行关栓查漏。这户是一个女同志带着孩子在家,说什么也不让关栓,说自己不怕死,然后推脱有急事出去一会儿马上就回来。此事报告给了安检负责人张红莉,她当即安排许兆愚等人去关栓检漏维修。当安检人员去了三次这家就是不开门,往手机挂电话也是留的假电话,张红莉找来物业负责人,物业找到她家电话后物业负责人和张红莉与她通了电话,结果安检人员上楼还是不给开门,最终在物业保安的陪同下安检人员才能入户,经查漏发现这户的报警器切断阀漏气必须立即更换,但这户女同志拒绝更换。为了保证该单元用户的公共安全,对其进行安栓处理,隐患整改后可随时通知安检人员对其进行恢复供气。但是,用户在思想意识、事物认知上还存在安全隐患,仍未能从人的行为方面进行安全隐患的整改。如果就这么走了,用户很可能误认为安检人员就是为了销售报警器未果而对其进行关栓的,经张红莉反复讲安全使用常识、漏气的危害及公共安全意识,最终,她欣然接受了安检人员的整改意见,同意更换报警器,消除了一大隐患。完成这户安检用了尽2个小时,3名安检人员吃中饭的时候已经是下午2点多钟了。对此,不能不说有些用户的适应力远远超出了安全力,觉得多年也不出事,每天照使不误,安全观念逐步淡化。
    离开益恒园小区已是傍晚时分,外面还在飘雪,安检人员一天的热度突感骤冷,今天入户整改率达到了16.7﹪ 。他们从不放过每一户、每一天、每一次的严格安检,不放弃开始转化为一种精神,而精神是一个团队的灵魂,他们在对团队的灵魂做出坚贞的许诺,正如十八大新当选的习总书记在中外记者见面会上所讲:“我们的工作是有限的,全心全意为人民服务是无限的······”正因于此,安检工作要更深入、更细致、更强健,安全防线放弃不得,百姓大事放弃不得,一切都可以改变,唯一不可改变的是河水奔流的姿势,那就是南三人的坚韧。
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