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关于2024年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知
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[23-12-11]
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道里第二营业分公司:过年送安全
道里第二营业分公司 王锐
时间:2013年1月6日下午14:00
地点:道里二分公司一楼会议室
人物:全体员工
事件:临近新年,为确保辖区居民过上一个放心的安全年,道里二分公司在春节前与辖区的22个社区联系,组织全体员工开展以“今年过年送什么?送安全”为主题的安全普查、宣传活动。分公司召开全体员工动员大会,会上,经理安慧斌强调,此次安全宣传、普查活动不同于以往安全宣传检查,是全员性参与,我们分公司在岗的100名员工要走进用户家中,普查表具基础信息、检查燃气设施的同时,向用户讲解如何正确使用天燃气,对存在安全隐患的用户要及时发现,及时上报,并告之用户其危害性,强化用户的安全意识,让辖区居民过上一个放心年。分公司副经理李受本强调,近期有用户反应一些公司假借燃气公司名义上门欺诈,在进用户家中时要礼貌服务,主动套上鞋套,向用户解释怎样分辨燃气公司真伪,如不相信可按宣传单上电话进行核实等,一定要避免投诉事件发生。在做好宣传普查工作的同时确保自身安全。
时间:2013年1月7日上午7:00
地点:安德街80号
人物:综合室食堂管理员王宏
事件:王宏是一名食堂管理员,家住在天然小区的他每天到单位最早,要把一天食堂所需要的食材准备齐全。为了高质量完成他分到的275户走访任务,他特意早出来一个小时,拿着单位配备的表格、手电、鞋套,来到安德街80号用户家中,进门套上鞋套,“您好,我是中庆燃气道里二分公司的,快过年了我们上门为您检查一下燃气安全,希望您配合”,随后,他走进用户家中,查看表具,正反表,厂家,表型号,表指针,用户条码等信息一一记录在表格上,灶具规格,胶管是否老化,是否有夹具,下垂管是否有管钉,单叉还是双叉,有无报警器,有无不安全事项,边检查边跟用户讲解如何正确使用天然气,检查完毕,他留下了用户的联系方式,并将分公司24小时服务电话告之用户,最后让用户签字确认。这样,一户普查结束,擦掉头上的汗水,他又走进另一户家中……
时间:2013年1月14日中午12:30
地点:安升街25号2单元202
人物:大厅客户服务员纪宇鑫
事件:吃过午饭,大厅客户服务员纪宇鑫拿着检查所需用品来到安升街25号2单元,今天是她走访的第五天,她给自己定的任务是每天利用午休和晚上各走一个单元,由于刚刚分到燃气公司不到一年,对于很多基础知识还不是很熟,因些,普查前她特意向营业室副主任薛喆学习了相关知识,如何正确使用燃气,以便到用户家中向用户讲解,一个小时,一个单元21家,她进户13家,发现胶管老化2户,无夹具1户,发放宣传单13份,走在回单位的路上,想着刚才用户对她服务的感谢,她感到做为燃气公司一员不仅仅是坐在大厅为客户服务,也能亲自到用户家中把刚学到的知识向用户传授,这种自我实现的力量充满全身,脸上露出了自信的笑容……
历时两周的安全普查结束了,全分公司100名员工每人分配到大约260户,全部利用业余时间进行安全宣传普查,进户率达到54%,这一活动的开展,不仅调动了员工工作情绪,也加强了员工自觉学习燃气知识的自觉性,正如经理安慧斌所说,这次走访不仅仅是一次安全进社区活动,更是对道里二分公司各项工作的一种促进,全体员工都不同程度体会到客户服务员工作的艰辛,也真真切切感觉到做为燃气行业,给老百姓送去什么最实惠,那就是——送安全!
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