核算员初体验
   道里第四营业分公司     郝秀
 
    终于在上班的第11年经过自己的努力走上了核算员的岗位,我以抄表员的身份看核算这个岗位,哇好好啊,风吹不着雨淋不到,也不用挨用户骂遭用户白眼,还体面,很简单很梦幻的想法。
    但实际上岗第一天学的是录入走访数据。什么是走访?走访是如何做的?为什么走访的数据要录入?哎,蒙啊。走访现阶段我理解的大概的意思就是检查所负责抄表员在工作中用户家实际表字和安检是否与微机手账相符,当然了是抽检100户。
    这里要开始说了,核算员在录入数据方面大体含以下几种,新小区建帐,IC卡用户当月抄表员抄回的累计气量和剩余气量,还有就是核算员走访100户抄回的数据录入,新开栓和大批换表开栓数据录入等。我在家玩游戏可以连续10个小时以上面对电脑没问题,可是当我录入数据时,我的挫败感随着键盘敲打的声音在逐步增加。因为工作必竟不是游戏,核算员每录入一个数据的影响都很大,涉及各个方面,主要来讲呢就是怕影响抄表员的工资发放和总公司数据报表,因为每个数据的存在都是有原因的,所以我发挥小太阳精神越挫越勇(当然了这是我的人生格言),现在我数据录入已经改进很多了,为了让我很阳光我定的进步标准比较低,这样儿做呢我会很开心,很开心就会在工作中享受乐趣。
    如何新建小区建档,这项蛮简单,但是我仍然错误百出,只录入客户名字,电话号,身份证号却把门牌号忘记更换录入了,哎可想而知活儿白干了,还要重头再来。新小区建档还有一种情况就是开发商或是物业没有提供用户信息和楼层信息提供不详,导致用户排了好长时间的队办不了手续,哎怒火直向核算员开火,这是核算无辜被骂的原因之一。
    如何录入大批开栓单子,这个东东也不难但是这一项让我知道,原来经营同时存在两种操作系统,明白什么是二期系统俗称大E。这一项呢就要与表具管理员合作,他们把表具信息录入完毕后,我们把用户的开栓时候的信息录入,比如开栓时间,维修员,表体号复核录入等。
    如何录入零散换表业务?前台把单子返回核算室,核算员把信息通过二期系统录入微机,这里有点难度,因为涉及原旧表表数,如果这一项没录入会造成公司损失,也是核算失误之一,操作起来要比大批开栓微机录入麻烦一些。有的时候用户来了,核算室没有接到前台返的单子,用户拿自留单就来要求微机开栓,这也是核算最无辜被骂的原因这一。如何进行客户用气类型变更,比如民转商,商转民,居民单纯餐饮转锅炉等等,客户类型就是指用户用气做什么的。每个月如果有新增加的锅炉用户要在24号的时候让前台变更过来,民转商这类的就是随时可以与前台配合更改。与前台配合就比较多了,这也是让我幻想破灭的地方,咱们来回忆一下,我以为不用再看用户白眼听用户谩骂了,但实际是前台解决不了的用户,就由核算员来处理,哎责任重大啊!
    接下来就是核算员的主要本职工作了就是对账,这一块工程比较大,抄表员每周二次报到的时候要上传二次数据,在这个过程中如果上传时没有保存,就会造成总公司要求每周上传二次的电脑记录不全,如果上传完数据忘记保存,又清空机器的话就更悲催了,可以理解为抄表员没干活。由于抄表员的抄表仪器老旧,上传过程中会发现抄表时间乱码,打个比方1899-1-1,而且还要看有没有新对应的条码或是手输,如果有就要在对账分析时注意了。数据传完后,就要看电脑的数和手账上的数字用量是否正确,如果没有问题就可以分析了。分析很麻烦,这其中的异常数据要额外留心。
    大体剩下的就是报表这一块了,分固定报表和临时报表,24号之前要填好整理将近10种固定报表,这是脑子好打结的一部分,因为各类数据要与电脑完全配对上,无限无奈中努力学习中,啊啊啊小太阳啊加油啊加油!
    这就是我核算初体验,并不代表是全部的核算员生活,还有好多要学习的地方,还有好多要精益求精的地方,我相信我日后会成长成为一名优秀的核算员,坚持自己的信念,认真工作,在工作上没有差不多就得,对付对付这类的情况,要不就不做,要做就要尽到最大努力,不与任何人比,只与自己比,求进步,求成长。

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