“关注民生 服务发展”
          1月8日,中庆燃气公司参加“水、电、气”混场行风热线直播,与哈尔滨市电业局、供水公司、排水公司、市燃气办、天辰燃气公司等单位共同做客837政风行风热线节目,就我市燃气服务方面的热点、难点问题与听众进行了面对面的交流,并对广大燃气客户提出的问题作了详细的解答。     
       此前,公司相关业务部门已经作客837行风热线的日播节目,并接受了主持人的现场访谈,对主持人提出的问题向客户进行了详细解答,从营业服务、安全运行、煤改气、工程施工等方面做了详尽说明。并借直播的契机,向广大燃气客户宣传了公司在煤改气和市场开发方面的方法和投入。并希望燃气客户增强安全防范意识,知晓安全用气常识。为确保客户在使用过程中的安全,公司还建议燃气客户在家中安装燃气报警装置,以便于发生燃气泄漏时,能够第一时间报警,及时予以消除,确保客户的安全。
        
       本次的直播活动中,公司纪委监察部负责全程场内外的沟通与联络,活动共接听了场内外8个客户的电话及留言,其中建议类问题1件、咨询类的问题5件、诉求类问题2件。本次直播的诉求类问题集中在一些小区开栓使用燃气的问题上,这充分说明近年来哈尔滨新区居民住宅建设扩展速度较快,同时为各供气单位的开栓供气工作提出了更高的要求。通过这些问题反映出,虽然工作量加大,但服务质量和服务态度仍需保持优良态势,要上台阶、上水平,要让广大燃气客户体验到服务工作的温暖,得到全社会的广泛认同

                                                                                                                                                                   纪检监察部      杜平
                                                                                                                       












 
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