群众的肯定是最大的鼓励
      10月16日,是一个令人感动的日子,华山小区19栋200余户居民的代表给财务资产部送来了“热情服务,认真严谨”的锦旗。该小区旧楼加装燃气管线涉及200余户居民的切身利益。初期有很多居民不理解交纳工程款的详细情况,为防止上当受骗,业主们多次给财务资产部打电话进行咨询并确认,又要求先行给业主出具工程款发票,负责收款的马春昭同志和负责开发票的李朝晖同志多次给予耐心的解释和认真的承诺,最终得到了用户的认可。
      财务部不但承担着内部业务,也是公司对外窗口之一。面对广大的燃气用户,财务部的同事始终以塑造企业形象为己任,即便日常工作再繁忙,也都耐心细致地对待每一位来办业务的客户,特别是年纪大一点的老同志,通常都需要向他们重复的讲好几次才能听明白。部门领导也多次叮嘱,对年纪大一点的人要有耐心,换位思考,像对待自己家老人一样,帮客户想解决办法的同时,还要安抚客户的情绪。
      特别是自2016年5月1日起,国家营业税改增值税的一系列税务改革,对外开具增值税发票的工作量猛增,还有很多用户由于对国家税务政策了解的不及时,不理解,因其受政策影响满足不了其开具发票的要求,就到各处投诉,也给财务部同事的工作带来前所未有的压力。针对这些问题,公司领导和部门积极应对,多次与税务机关协商为用户补开发票事宜,终于在今年9月征得了主管税务机关的批复,为用户补开燃气初装费发票。为了更好的服务用户,财务部的同事连续加班,补开发票,截至2017年10月份,累计为用户开具发票7万余份,创下工作量新高的同时,也赢得了用户的赞誉。


财务资产部         孙新宇
 
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