南二分公司哈西营业厅正式投入使用
      11月1日,经过四个多月的试营业,南二分公司哈西营业厅正式投入使用,为辖区用户提供业务服务。
      南二分公司辖区现有管理用户25.8万户,日均业务受理量高达1200笔,是公司区域最大、管理户数最多的营业分公司。随着增值服务及代收垃圾费业务的开展,且受位置、规模等因素限制,现有营业窗口单笔业务办理时间成本较以往增加了一倍,严重影响了公司的服务质量及水平。
      为进一步提高服务效率,缓解用户办理业务路途远、排队难等问题,公司主要领导高度重视,积极筹划,统一部署,公司办公室、财务部、营业部、科技信息部等多个部门紧密配合,四个月来经过多次模拟调试,确保了哈西营业厅顺利投入使用。
      目前,投入使用的新营业厅前期开放两个窗口办理业务,已明显节省了哈西、王岗地区用户的交通成本,大幅度缓解了现有营业厅的业务压力,提高了服务效率,切切实实为群众解决了问题,充分体现了用户至上的服务意识,树立了良好的企业形象,得到了用户的广泛好评。
 
南二分公司  马琳
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