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拾金不昧暖人心,树立燃气新形象
7月23日,香坊第一营业分公司营业大厅的柜台上多了一兜香瓜,这不仅仅是一兜香瓜,更是一份信任,一份情谊,一份责任。
香瓜是在营业大厅缴费的失主王先生,为答谢前台接待员拾金不昧的精神而送来的。22日下午,王先生来到香坊第一营业分公司的缴费大厅办理业务后,不慎将手机遗失在收费窗口,客户接待员发现手机后,立即登陆燃气系统查找客户电话,但由于客户电话已发生更改,无法联系到用户本人。第二天,失主来到窗口询问是否捡到手机,我公司客户接待员第一时间将保存完好的手机拿出,经与失主核实无误后,将手机完整的交给失主。由于手机中有许多重要资料及联系方式,因而手机对于失主十分重要。如今手机失而复得,失主十分感动,下午送来一兜香瓜,希望为接待员们在炎热的夏天送来一丝清凉。事后,我们了解到,由于失主主观想法,在其办理业务的过程中,态度一度十分蛮横。但是让他感动的是,不论他的态度多么不好,客户接待员始终面带微笑,以最快的速度为他办理好了所有业务,详细解答了他的所有疑问,并留下客服电话,方便客户在日后咨询。
客户接待员专业的讲解,如沐春风的微笑,和大厅拾金不昧的精神,使王先生非常感动,连声说,中庆燃气是让人放心的企业,这样的企业才是让老百姓满意的企业。他表示会把今天的所见所闻所感都告诉身边的朋友。香坊第一营业分公司的客户接待员用自己的日常行动,诠释了“贴心专业,真诚为您”的服务理念。
作为一名客户接待员,每天都在与顾客打交道,金钱检验着我们的职业道德,对于金钱诱惑的抵制时刻在考验着我们的精神境界。急客户之所急,想客户之所想,用温馨的服务使每一位顾客满意,才能把中庆燃气的形象扎根在顾客心里。尽管客户接待员岗位小,但在这里工作,就代表了中庆人的形象,要让每一个用户留下好印象。
一直以来,香坊第一营业分公司都十分重视窗口单位的精神文明建设,坚持用道德的力量引导全体窗口工作人员弘扬正能量,传递真善美,窗口工作人员认真践行公司的服务理念,文明服务让前来办事的群众感受到温暖和诚信,拾金不昧,助人为乐的好事层出不穷,在转变作风提升服务质量活动中,有力地促进了各项工作的开展,为树立良好的燃气形象做出了杰出的贡献。
“真诚服务,客户第一,帮助他人,快乐自己”早已不是一句口号,它早已在每一个中庆人心中悄然萌芽,深深扎根,生长成茁壮的大树——只为奉献给客户们多一点舒适与清凉,枝繁叶茂,生机勃勃。
香坊分公司 张丁丁
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