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南三分公司开展室内管改造工程
为防止设备设施老化,确保用户用气安全,保障辖区用户安全稳定用气,南岗第三营业分公司按照公司工作标准,结合分公司实际,制定室内管改造方案,开展一年一度的室内管改造工程。
本次改造工程还以恢复供气为契机,降低分公司户均欠费额。室内管改造小组与营业核算建立联动机制,由改造小组将旧表表字信息传到建立的微信群中,由核算员核对每户使用情况,室内管改造小组核对本次改造小区每个用户燃气费用情况,如发现欠费在开栓单上标注开栓金额催缴欠费,告知用户到南三分公司营业大厅缴费。同时,利用恢复供气契机进行安全宣传和安检工作,推进增值业务提升。
前期经过与产权单位和物业公司联系沟通本次改造的楼宇,确定室内管改造日期,通知用户家中留人,施工队进行改造后,南三分公司室内管改造恢复供气开栓小组人员开展了打压、开栓、送气工作。室内管改造小组人员在工作中难免会遇到有些不理解的用户,但无论受了多少委屈,他们都一笑而过,因为比起用户的支持和取得的成绩,这些都变得微不足道。看着我们工作人员忙前忙后,一位室内管改造完成的老奶奶说:“你们挨家挨户的爬楼梯工作,太辛苦了,快坐下休息休息吧”,同时,还拿出水和洗好的水果给我们的工作人员,面对用户的理解和肯定,他们说的最多的就是:“这都是我们应该做的”,一句朴实的话语,诠释了作为一名燃气工作的服务精神。
本次改造工程从10月初开始,预计11月末结束,南岗第三营业分公司室内管改造小组在后续的工作中,会一如既往的保持优质服务态度,为用户做好开栓、送气工作。
南三分公司 王珊
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