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小小表扬信 浓浓感激情
近日,中庆燃气道外第一营业分公司收到一封感谢信,客户孙先生表扬公司前台客户接待员孙自美服务立足本职,用行动践行“把客户放在心上”的高尚品质。
原来,孙先生因年迈体弱,在使用燃气过程中遇到了种种困难,充卡、缴费、更换电池……。面对这些问题,孙自美利用自己的下班时间到孙先生家帮忙,不仅帮他解决了问题,还细致的讲解了燃气安全使用的注意事项,在寒冷的冬天温暖了孙先生的心。
孙先生在感谢信中这样写道:“收费员孙自美这种帮助老人的精神是非常可贵的,是雷锋精神继承为人民的伟大情怀。我异常感激。收费员的这种高尚品质,是与公司领导的教导分不开的。趁此机会,并向领导表示感谢。”两页行楷字体的手稿上,字里行间装载的是对中庆燃气道外一公司浓浓的感谢之情。
孙先生说,孙自美这种对人服务细致入微,像亲人般对待的美德是窗口服务人员的一面旗帜,是榜样。为此,他特意送来感谢信,以此对孙自美在日常工作中优秀的服务、精专的职业素养和认真负责的工作态度表达感激之情。
一封表扬信,道出客户对我公司优质服务的肯定,孙自美表示,真诚对待必定有所收获,收到表扬信感到很欣慰,这为她今后的工作增添了更多的动力与自信。
道外一 张雅婷
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