“感谢中庆公司对我们百姓的事这么上心，拿百姓真当回事儿，真的万分感谢，为你们的担当点赞”。8月25日上午，香坊优度社区物业经理和用户代表来到哈中庆公司大堂，对于我公司妥善解决小区地下车库漏水问题的解决方案和工作态度高度赞扬，对巧妙化解信访事项的工作人员及相关工作人员表示十分感谢。

2023年优度社区列为我公司老旧管网改造计划，由我公司所属工程分公司负责更换该小区老化、腐蚀的燃气管线，6月19日工程分公司进场施工，施工期间由于小区用户不允许24小时施工及中考、哈洽会等不可抗力因素导致施工延误进入雨季。此前该小区车库存在常年漏雨情况，加之施工期间的连续降雨，该小区地下车库再次发生漏水现象，物业公司经理与用户代表来到公司信访办寻求解决办法。此时我市仍连降大雨，若不及时处理车库漏水问题将更加严重，我公司分管信访工作的办公室副主任立即邀请物业公司经理、用户代表、工程分公司工作人员及现场施工责任人召开信访工作协调会，会上小区代表提出不仅要恢复施工路面，还需将小区道路整体重新铺设。面对责任不清，事实不吻合的现场情况，协商并未达成一致，无法以最快的速度解决此信访问题。

在信访工作推进期间，小区用户百感交集，多次来到公司要求解决小区存在问题。哈中庆公司本着为百姓排忧解难、承担社会责任、彰显企业担当的角度出发，再次召集相关部门工作人员去到小区勘察现场情况，信访工作人员、现场负责施工人员、工程公司经理现场讨论研究可行性施工方案，并向公司领导汇报协商结果，经领导批准后决定在恢复小区施工路面的同时为该小区加铺一层柏油路面，保证小区路面无切割痕迹整体铺设，有效防止地下车库继续漏水问题。小区路面重新施工后，用户纷纷说“路面质量比原先路面质量还要好，还重新规划了提示线，真是太感谢了”，甚至有的用户上前抚摸新修道路，喜爱、感激之情无以言表。

“一面锦旗，一声感谢”道出了优度社区用户对哈中庆公司主动承担社会责任的肯定及对公司信访工作的最高褒奖，锦旗的背后闪耀着哈中庆公司关爱百姓、服务百姓、维护百姓利益的崇高精神和企业担当，这也激励着更多的企业员工在未来的工作中继续发光发热，更好地为百姓提供贴心的服务。