道里第二营业分公司        王锐     冯学华

3月25日天燃气调价听证会顺利举行，吹响了抄表定针工作的号角。道里第二营业分公司在第一时间召开天燃气调价抄表定针工作动员大会，会上由室副主任冯学华、薛喆传达《中庆公司天燃气集中抄表工作推进方案》和《道里第二营业分公司抄表定针实施细则》，分公司经理安慧斌做动员讲话，他指出，调价后的价格转换工作是当前压倒一切的大事，大家要在维护客户满意度的基础上，最大限度保障公司应得利益，确保营业收费工作运转畅通，确保颗粒归仓。同志们要本着认真负责的态度，协同合作，发扬“铁军”精神，争取打一场轰轰烈烈的大胜仗！

4月1日，早8点，来自各科室的骨干人员与营业室的同志们两人一组一行二十人象撒网一样撒向辖区的555户非居民用户，他们带着IC卡折算机器，拿着账本、登记表，进一家，出一家，这些非居民用户大多是些小吃店，厨房里堆着各种东西，燃气表高高的挂在上面，表上挂满了油污，他们只好搬来椅子才能勉强够得着，看不清表上的数，找来了钢丝球与抹布，将表上的油腻清理干净，拿出相机将原有的表的读数照相以备存档，然后拿出管理卡将表上的数倒出，再插入折算机器上，将原有的存量按新价格进行折算，随后再将折算后的量倒回表上，再照相，最后在账本及登记表上记录下该用户的累计用气量、折前余量、折后余量，用户签字确认后，一户的工作才算结束。虽然工作简单却又繁琐，可是，为了保证颗粒归仓，为了保护用户的利益不受损失，这二十个人从早上走到晚上，磨破了嘴，累疼了腿，却没有一个人掉队，没有一个人抱怨，使非居民用户在规定时间内全部完成。

民用客户服务员也不甘示弱，17名同志要在20天内完成平时两个月的工作任务，难度之大可想而知，可他们起早贪黑，除去吃饭和回公司传数的时间，整天不停的在查表，7名临时抽调人员也克服自身困难，他们有的腿累肿了，有的脚脖子累疼了，但是个个咬紧牙关，坚持工作，本着分公司提出“用服务赢得定针速度，用服务赢得抄表质量，用服务赢得用户支持”的宗旨，截止目前，分公司已经完成总户数的53%，其中客户服务员原松和和王鹏新均提前10天完成本身任务，进户率达到90%以上。分公司每天公布每个人查表户数，列出排行榜，这一举措使客户服务员工作热情不断高涨。

天燃气调价给企业带来实实在在效益，也给广大员工带来喜悦。广大员工发扬铁人精神，铁军精神，他们心怀美好的愿望，憧景着企业发展的美好未来，他们凝聚力量，用坚强的意志、优秀的品质和对企业的忠诚度来捍卫企业和股东的利益，真正是一支来之能战，战之能胜的“铁军”。