公司公告
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关于道外区新乐小区周边部分道路隐患改造期间变为单行道的公告[24-12-19]
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2024年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会评审通过人员公示名单[24-12-10]
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关于2024年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[24-09-10]
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关于2024年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格笔试考试和面试评审工作安排的通知[24-09-06]
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2023年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-12-11]
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哈尔滨中庆燃气有限责任公司室内管整体改造（新工艺）施工计划[23-09-28]
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关于2023年度全市燃气工程中级专业技术职务任职资格评审工作有关事宜的通知[23-08-24]
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2022年度燃气工程系列（专业）中级专业技术职务任职资格评审委员会通过人员公示的通知[23-02-20]
真心服务 微笑为您
南岗第一营业分公司 付亮
前台的业务咨询、用户接待和相关业务手续的办理等工作看似简单，但实际操作起来确很不易，有时遇到皮气坏的客户，解释多遍都不理解反而还要招来谩骂、咆哮，这其中的酸甜苦辣却是很少有人能够体会的到的，因为工作的特殊性，前台客户接待员们，每天都要与用户零距离接触、面对面沟通，无论遇到什么样的困难，她们都保持微笑服务，用这种方式，传递友善、增强用户的信任感，拉近彼此之间心与心沟通的距离。
一次，辖区的一位用户前来办理IC卡充值业务，因为微机中显示她家已产生大量欠费，但是她只想充值，不想缴纳欠费。经过大厅客户接待员的百般劝解，用户虽然答应补齐欠款，但始终说自己钱没带够，还差十块钱交不上，大厅工作人员只好劝她明早八点半再过来办理，听到这，该用户立刻翻脸，大声喊到：“你们燃气公司是干什么吃的，我就欠这么点钱你们就给垫上吧，还叫我明天再来？告诉你们，明天我没时间再折腾，今天晚上你们还得必须让我回家能使上燃气，不然现在就叫你们领导来，我跟他借钱”。面对用户激动的情绪和无理取闹的态度，大厅的客户服务员们真是无可奈何，只能尽力劝解。可该用户还是不依不饶，坚持说自己的钱不够，让大厅的工作人员给垫付。眼看到了结账时间，为了顾全大局，为了让用户有个心理平衡，当天当班的两位同志自掏腰包为用户垫付了欠费。处理类似的棘手问题，对客服大厅的同志们来说已经是家常便饭了，大家不受任何外界干扰，排除万难，始终用一颗真诚服务的心，来换取客户的满意，无论用户提出多么尖端的问题她们都会耐心解答，并直到用户满意为止。每次得到用户肯定的眼神她们都把这当成是对自己的奖赏，当业务繁忙的时候大家就相互鼓励，一个胜利的手势、一句简单的加油，成为了她们客服困难的制胜法宝。
大厅客户接待员的一言一行时刻代表着企业的形象，搞好窗口服务就是搞好企业的形象，只有优质文明的服务，才能得到用户的认可，多一点微笑，多一点真诚再多付出一份努力，用积极的态度和规范的操作，完成每一次业务的办理，“真心服务、微笑为您”，一直是南一分公司营业大厅全体工作人员遵循的服务理念，今后我们会继续从点滴做起，用更贴心、更优质的服务，让所有前来办理业务的用户，高兴而来，满意而归。
